Kontynuuj Podsumowanie używając swojego konta
Konto i logowanie
Gdzie mogę znaleźć informacje o moim koncie?
Wszystkie informacje o Twoim koncie znajdziesz w sekcji „Moje konto” na naszej stronie internetowej.
Czy mogę znaleźć starsze zamówienia na moim koncie?
Tak, wszystkie Twoje poprzednie zamówienia są widoczne na Twoim koncie. Dzięki temu łatwo możesz śledzić historię zamówień.
Czy mogę zmienić swoje dane na koncie?
Możesz samodzielnie zmienić adres dostawy oraz dane kontaktowe.
Dane do faktury mogą zostać zmienione na życzenie poprzez nasz dział obsługi klienta. Możesz się z nimi skontaktować pod adresem info@biemanspolska.pl
Zapomnialem hasło. Jak mogę ustawić nowe?
Kliknij link „Zapomniałem hasła” na ekranie logowania. Następnie otrzymasz e-mail umożliwiający ustawienie nowego hasła.
Zamówienia i dostawa
Gdzie mogę znaleźć informacje Track & Trace?
Link do śledzenia przesyłki (Track & Trace) otrzymasz automatycznie e-mailem, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane. Otrzymasz również SMS ze wszystkimi informacjami o dostawie.
Czy mogę zamówić ilość inną niż określona jednostka opakowania (PU)?
Większość naszych produktów można zamawiać pojedynczo. Jedynie podstawy marmurowe, niektóre komponenty (takie jak śruby i pręty) oraz niektóre materiały do personalizacji muszą być zamawiane w pełnych opakowaniach.
Kiedy moja dostawa jest darmowa?
Dostawa jest bezpłatna dla zamówień powyżej 1000 PLN netto. W przypadku zamówień o niższej wartości obowiązują koszty wysyłki.
Jakie są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki zależą od liczby paczek. Dla zamówień poniżej 1000 PLN netto naliczana jest opłata za każdą paczkę. Aby uzyskać informacje o aktualnej stawce, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@biemanspolska.pl
Czy mogę dodać coś do zamówienia po jego złożeniu?
Nie, zamówienia nie mogą być zmieniane ani rozszerzane po ich złożeniu.
Skąd wiem, czy wszystko zostanie wysłane w jednej paczce?
Nasz dział logistyki dobiera najbardziej efektywne pakowanie w zależności od wagi i rodzaju produktów. Tam, gdzie to możliwe, łączymy przesyłki w jedną paczkę.
Mam reklamację dotyczącą dostawy. Co mam zrobić?
Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod adresem info@biemanspolska.pl. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz krótkiego opisu problemu. W przypadku uszkodzonych produktów należy również dołączyć zdjęcia.
Chciałbym zamówić próbki produktów. Jak mogę to zrobić?
Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod adresem info@biemanspolska.pl w celu omówienia dostępnych opcji dotyczących próbek.
Informacje o produktach
Gdzie mogę zgłosić zwrot?
Zwroty można zgłaszać poprzez nasz dział obsługi klienta pod adresem info@biemanspolska.pl. Należy zawsze podać numer zamówienia, zdjęcia zgłaszanego produktu oraz powód zwrotu. Dział obsługi klienta skontaktuje się w sprawie zgłoszenia.
Czy mogę gdzieś sprawdzić wagę mojego zamówienia?
Całkowitą wagę produktów w zamówieniu można sprawdzić w koszyku.
Logistyka i dostawa
Jakie są godziny załadunku i rozładunku?
Nasz magazyn jest czynny od 8:00 do 16:30. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod adresem info@biemanspolska.pl w celu ustalenia możliwości oraz szczegółów adresowych.